กล่องข้อความใน pxj9 รวมการแจ้งเตือนจากระบบ ข้อความจากทีมซัพพอร์ต และอัปเดตบัญชีไว้ในหน้าเดียว เปิดได้ทันทีผ่านมือถือ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนในประเทศไทย ก็ไม่พลาดข้อมูลสำคัญ
เมื่อเข้าสู่ระบบ กล่องข้อความจะแสดงข้อความที่ยังไม่ได้อ่านพร้อมจุดสีเพื่อให้เห็นชัด ข้อความแบ่งเป็นหมวด ได้แก่ การแจ้งเตือนจากระบบ เช่น การยืนยันการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet และข้อความโดยตรงจากทีมซัพพอร์ต คุณสามารถตอบกลับหรืออ่านประวัติการสนทนาย้อนหลังได้ทันที ทำให้ติดตามเรื่องที่ค้างอยู่ได้ง่ายโดยไม่ต้องออกจากหน้าล็อบบี้ ผู้ใช้ในภูเก็ตและหลายจังหวัดทั่วไทยใช้งานกล่องข้อความนี้ผ่านมือถือเป็นประจำ ระบบรองรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เมื่อทีมงานตอบกลับ
ก่อนเริ่มใช้งานกล่องข้อความบน pxj9 มีคำศัพท์พื้นฐานที่ช่วยให้คุณเข้าใจระบบได้เร็วขึ้น แต่ละคำด้านล่างอธิบายในแบบที่ตรงไปตรงมา ไม่มีศัพท์เทคนิคเกินจำเป็น เหมาะสำหรับทั้งผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นและผู้ที่ใช้งานมาแล้วอยากทบทวนความเข้าใจ
กล่องข้อความคือพื้นที่รับและส่งข้อความในบัญชีของคุณ ใช้ติดต่อทีมซัพพอร์ต รับการแจ้งเตือนจากระบบ และดูประวัติการสนทนาย้อนหลัง
การแจ้งเตือนคือข้อความที่ระบบส่งให้อัตโนมัติ เช่น สถานะการฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และการอัปเดตบัญชีสำคัญ
ข้อความที่ยังไม่ได้อ่านคือข้อความใหม่ที่เข้ามาในกล่องข้อความแต่คุณยังไม่ได้เปิดดู ระบบจะแสดงตัวเลขกำกับไว้ที่ไอคอนกล่องข้อความ
ประวัติการสนทนาคือบันทึกข้อความทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนระหว่างคุณกับทีมซัพพอร์ต ช่วยให้ติดตามเรื่องที่แจ้งไว้ได้โดยไม่ต้องอธิบายซ้ำ
เมื่อคุณส่งข้อความ ระบบอาจตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามที่พบบ่อย เช่น ขั้นตอนการฝากเงิน ก่อนที่ทีมงานจะเข้ามาดูแลต่อ
สถานะข้อความบอกว่าทีมงานได้รับข้อความของคุณแล้วหรือยัง เช่น 'รอดำเนินการ' หรือ 'ดำเนินการแล้ว' ช่วยให้รู้ว่าเรื่องของคุณอยู่ในขั้นตอนใด
รวมคำถามที่ผู้ใช้มักถามเกี่ยวกับการใช้งานกล่องข้อความบน pxj9 ตั้งแต่วิธีเข้าถึงบนมือถือไปจนถึงการติดตามเรื่องที่แจ้งกับทีมงาน คำตอบแต่ละข้อตรงประเด็นและนำไปใช้ได้ทันที
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต